品質について思うこと

❌️品質が悪い = 仕事とは何かわかっていない、社会人として未熟、雑、精神修養がなっていない、心を込めていない、お客様第一主義ではない。
🟢品質が悪い = 品質は、かけるコストによって決定する。

❌️心を込めて品質向上に勤めれば、もっとより良いものができるはずだ。真心を込めれば、品質はそれに応えてくれる。
🟢縦軸を品質、横軸をコストとすると、大体の場合において対数関数的な曲線を描く。つまり、ある時点から、かけるコストに対する品質向上の割合は低くなる。

❌️品質は可能な限り良くするべきだ。究極に挑戦しよう。ジャパンクオリティ。
🟢品質とコストはトレードオフの関係にあり、適切な品質レベルを設定しないと、過剰品質になりえる。

❌️日本人は極めて繊細で丁寧な仕事を心がける民族性のため、彼らの作るものは全て高品質だ。
🟢丁寧な仕事に対して適切なインセンティブが設定されていれば、人種性別年齢問わず、人間誰しも丁寧な仕事をする。